Versandrichtlinie
Stand: 01.01.2026
1. Versandgebiet
FashionStore by MaGa GmbH liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten zukünftig besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten angeboten werden
(z. B. Expressversand), werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung an Sie.
Die Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitung & Versand
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
- Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
- Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail,
welche – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:
- DHL
- DPD
- Hermes
Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
- 3–7 Werktage ab Versand
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:
- 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen (z. B. gesetzliche Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
- über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
- direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer
Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.
Bei Auffälligkeiten wie:
- ungewöhnlich langen Laufzeiten
- fehlenden Scan-Updates
- unklaren Trackinginformationen
kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.
6. Korrekte Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- optional: Zusatzangaben (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:
- Lieferverzögerungen
- Rücksendungen
- zusätzlichen Kosten
führen.
Kosten, die dadurch entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.
7. Paketannahme & Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies zumutbar ist.
Bei äußerlich sichtbaren Schäden (z. B. beschädigte, nasse oder geöffnete Verpackung) empfehlen wir:
- den Schaden sofort beim Zusteller zu melden,
- sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen,
- Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen.
Diese Nachweise sind erforderlich, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.
8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren:
→ Eine vollständige oder teilweise Erstattung kann ausgeschlossen sein.
Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.
9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als „zugestellt“ markiert ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
- ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
- ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde
Anschließend:
- kontaktieren Sie den Versanddienstleister und veranlassen Sie eine Nachforschung
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@fashionstore-holzminden.de
Telefon: +49 5531 9485467
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ggf. die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.
Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:
FashionStore by MaGa GmbH
Obere Str. 19
37603 Holzminden
Deutschland
USt-IdNr.: DE291662795
Telefon: +49 5531 9485467
E-Mail: kontakt@fashionstore-holzminden.de
Geschäftszeiten:
Mo–Fr 10:00–13:30 / 14:30–18:00